承諾服務
作者:   發布日期:2013-05-14 21:31:11   查看次數:6981 次

 違諾責任
本公司員工在服務中如有違諾,每違諾一次向用戶賠償10元。
投訴和監督
 本公司上述承諾會受到有效監督,您對我們的服務部滿意,可以到服務中心投訴,投訴電話0580-2022222、投訴會在2天內答復,如遇特殊情況,無法在承諾的時間內處理完畢,我們會向您作出解釋。
如果您對服務中心的答復不滿意,您可投訴至公司辦公室(電話0580-8812695),由辦公室幫您解決。
改道服務
改道服務同開戶服務。
    用戶特殊要求改道的,費用由用戶承擔;不改道已影響或將影響用戶正常用水的,用戶用水計量結算表以外改道管費用免費,內管改道則按實際用工及材料結算。
停水服務
計劃停水提前24小時通知用戶,緊急停水邊搶修邊通知用戶。
計劃停水通過媒體(電視、報紙、廣播任一形式)通知,緊急停水通知按先重要用戶后普通用戶次序進行。
水質服務
1、 服務時限
    接到用戶要求水質服務電話或其它形式的報告后,將在2小時內(用戶另有約定除外)趕到現場進行檢查,對不需用設備檢測的水質問題即予以答復,對需用設備進行檢測的水質問題,在48小時內予以答復。
2、收費標準
    免費。

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